Returer och återbetalningspolicy
Ikraftträdandedatum: oktober 2023
Ningbo Longwell Electric Technology Co., Ltd. (nedan kallat "företaget" eller "vi") värdesätter kundnöjdhet. För att säkerställa en trevlig shoppingupplevelse har vi upprättat följande retur- och återbetalningspolicy. Läs och förstå denna policy noggrant innan du gör ett köp.
1. Tillämpningsområde
Denna policy gäller alla produkter som köps via företagets officiella webbplats, auktoriserade återförsäljare eller andra officiella kanaler.
2. Villkor för retur
2.1. Returperiod
Du kan ansöka om retur inom 7 arbetsdagar från dagen för mottagandet av produkten.
2.2. Returkrav
Produktens skick: Produkten måste vara oanvänd, i originalskick som den såldes, med alla etiketter, förpackningar och tillbehör intakta och inga konstgjorda skador.
Giltigt köpbevis: Du måste tillhandahålla ett giltigt köpbevis, såsom en faktura eller ordernummer.
2.3. Skäl för återvändande
Produktkvalitetsproblem: Om produkten har tillverkningsfel eller funktionsfel.
Leveransfel: Om den mottagna produkten inte stämmer överens med beställningen (inklusive modell, specifikation, kvantitet, etc.).
3. Returprocess
3.1. Kontakta kundtjänst
Telefon: +86 57462189863
E-post: service@longwellfans.com
Ange ditt namn, kontaktuppgifter, ordernummer och anledning till retur.
3.2. Returansökningsgranskning
Vår kundtjänst kommer att granska din returansökan inom 2 arbetsdagar och informera dig om resultatet och specifika returprocedurer.
3.3. Returnera produkten
Följ instruktionerna från kundtjänst för att paketera och returnera produkten till den angivna adressen.
Inkludera returansökan eller relevant information i paketet.
3.4. Returbesiktning
När vi tar emot den returnerade produkten kommer vi att inspektera den.
Om den uppfyller returvillkoren kommer vi att behandla återbetalningen i enlighet med detta.
4. Återbetalningsprocessen
4.1. Återbetalningsmetod
Återbetalningar kommer att returneras via din ursprungliga betalningsmetod. Under särskilda omständigheter kommer vi att diskutera och komma överens om återbetalningsmetoden med dig.
4.2. Tidsram för återbetalning
Efter att ha bekräftat att den returnerade produkten uppfyller villkoren kommer vi att behandla återbetalningen inom 7 arbetsdagar.
Den exakta tiden för återbetalningen att nå ditt konto kan variera beroende på betalningskanal. Se din banks eller betalningsinstituts handläggningstid.
5. Avgiftsförklaring
Returer på grund av produktkvalitetsproblem eller leveransfel:
Returfraktkostnaden står oss för.
Returer av icke-kvalitetsskäl (t.ex. personliga skäl):
Returfraktkostnaden står du för.
6. Särskilda anmärkningar
6.1. Returer kommer inte att accepteras i följande situationer
Ansökningar som överstiger returperioden.
Produkter som har använts, skadats eller har kvalitetsproblem på grund av felaktig användning.
Saknar originalförpackning, tillbehör, fakturor eller andra viktiga komponenter eller bevis.
Anpassade produkter eller speciella reklamartiklar (såvida det inte finns kvalitetsproblem).
6.2. Service efter försäljning
För produkter som överskrider returperioden men fortfarande är inom garantiperioden, om kvalitetsproblem uppstår, kan du njuta av motsvarande eftermarknadsservice enligt vår produktgarantipolicy.
7. Kontakta oss
Om du har några frågor eller behöver hjälp är du välkommen att kontakta vår kundtjänst:
Telefon: +86 57462189863
E-post: service@longwellfans.com
Adress: #NO.100, söder om Xuxiang River, Ditang District, Yuyao, Ningbo, Zhejiang-provinsen, Kina