Rückgabe und Rückerstattung
Gültig ab: Oktober 2023
Ningbo Longwell Electric Technology Co., Ltd. (nachfolgend „das Unternehmen“ oder „wir“ genannt) legt großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Um ein angenehmes Einkaufserlebnis zu gewährleisten, haben wir die folgenden Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien festgelegt. Bitte lesen und verstehen Sie diese Richtlinien sorgfältig, bevor Sie einen Kauf tätigen.
1. Anwendungsbereich
Diese Richtlinie gilt für alle Produkte, die über die offizielle Website des Unternehmens, autorisierte Händler oder andere offizielle Kanäle erworben werden.
2. Bedingungen für die Rückgabe
2.1. Rückgabefrist
Sie können innerhalb von 7 Werktagen ab Erhalt des Produkts eine Rücksendung beantragen.
2.2. Rückgabebedingungen
Produktzustand: Das Produkt muss unbenutzt und in seinem Originalzustand sein, in dem es verkauft wurde, mit allen Etiketten, Verpackungen und Zubehörteilen intakt und ohne von Menschen verursachte Schäden.
Gültiger Kaufbeleg: Sie müssen einen gültigen Kaufbeleg vorlegen, beispielsweise eine Rechnung oder Bestellnummer.
2.3. Gründe für die Rückgabe
Probleme mit der Produktqualität: Wenn das Produkt Herstellungsfehler oder Funktionsstörungen aufweist.
Lieferfehler: Wenn das erhaltene Produkt nicht der Bestellung entspricht (einschließlich Modell, Spezifikation, Menge usw.).
3. Rückgabeprozess
3.1. Kontaktieren Sie den Kundendienst
Telefon: +86 57462189863
E-Mail: service@longwellfans.com
Geben Sie Ihren Namen, Ihre Kontaktinformationen, Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
3.2. Überprüfung des Rücksendeantrags
Unser Kundenservice prüft Ihren Rücksendeantrag innerhalb von 2 Werktagen und informiert Sie über das Ergebnis sowie die spezifischen Rücksendemodalitäten.
3.3. Rücksendung des Produkts
Befolgen Sie die Anweisungen des Kundendienstes, um das Produkt ordnungsgemäß zu verpacken und an die angegebene Adresse zurückzusenden.
Legen Sie dem Paket das Rücksendeantragsformular oder entsprechende Informationen bei.
3.4. Rücksendeprüfung
Nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts werden wir es prüfen.
Wenn die Rückgabebedingungen erfüllt sind, werden wir die Rückerstattung entsprechend vornehmen.
4. Rückerstattungsprozess
4.1. Rückerstattungsmethode
Rückerstattungen werden über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt. In besonderen Fällen besprechen und vereinbaren wir die Rückerstattungsmethode mit Ihnen.
4.2. Zeitrahmen für die Rückerstattung
Nachdem wir bestätigt haben, dass das zurückgesandte Produkt den Bedingungen entspricht, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen.
Die genaue Zeit, in der die Rückerstattung auf Ihrem Konto eingeht, kann je nach Zahlungskanal variieren. Bitte beachten Sie die Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsinstituts.
5. Gebührenerklärung
Rücksendungen aufgrund von Problemen mit der Produktqualität oder Lieferfehlern:
Die Kosten der Rücksendung werden von uns getragen.
Rücksendungen aus Qualitätsgründen (z. B. persönliche Gründe):
Die Kosten der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.
6. Besondere Hinweise
6.1. In den folgenden Situationen werden Rücksendungen nicht akzeptiert
Anträge, die die Rückgabefrist überschreiten.
Produkte, die benutzt oder beschädigt sind oder aufgrund unsachgemäßer Verwendung Qualitätsprobleme aufweisen.
Fehlende Originalverpackung, Zubehör, Rechnungen oder andere wesentliche Bestandteile oder Nachweise.
Sonderanfertigungen oder besondere Werbeartikel (sofern keine Qualitätsprobleme vorliegen).
6.2. Kundendienst
Bei Produkten, deren Rückgabefrist abgelaufen ist, die sich aber noch innerhalb der Garantiezeit befinden, können Sie bei Qualitätsproblemen entsprechende After-Sales-Services gemäß unserer Produktgarantierichtlinie in Anspruch nehmen.
7. Kontaktiere uns
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden:
Telefon: +86 57462189863
E-Mail: service@longwellfans.com
Adresse:#NO.100, südlich des Flusses Xuxiang, Bezirk Ditang, Yuyao, Ningbo, Provinz Zhejiang, China